پیوندهای مفید
اخبار و اعلانات
آمار
| تعداد نشریات | 25 |
| تعداد شماره‌ها | 962 |
| تعداد مقالات | 7,959 |
| تعداد مشاهده مقاله | 13,459,961 |
| تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 9,566,412 |
تاثیر ساختار کلامی پزشک و بیمار بر میزان رضایتمندی بیماران | ||
| زبان پژوهی | ||
| مقاله 4، دوره 8، شماره 20، آذر 1395، صفحه 69-84 اصل مقاله (600.67 K) | ||
| نوع مقاله: مقاله پژوهشی | ||
| شناسه دیجیتال (DOI): 10.22051/jlr.2015.1826 | ||
| نویسندگان | ||
| بهار سلمانیان* 1؛ زینب محمد ابراهیمی جهرمی2؛ بلقیس روشن3؛ فرهنگ بابامحمودی4 | ||
| 1دانشگاه پیام نور تهران دکترای رشتة زبان‌شناسی همگانی، گروه زبان‌شناسی و زبانهای خارجی، دانشگاه پیام نور (نویسندة مسئول)؛ aghili70@mazums.ac.ir | ||
| 2دانشگاه شهید بهشتی استادیار، عضو هیئت علمی دانشگاه شهید بهشتی؛ z_mebrahimi@sbu.ac.ir | ||
| 3دانشگاه پیام نور تهران دانشیار گروه زبان‌شناسی و زبانهای خارجی، دانشگاه پیام نور؛ bl_rovshan@pnu.ac.ir | ||
| 4دانشگاه علوم پزشکی مازندران دانشیار، عضو هیئت علمی دانشگاه علوم پزشکی مازندران؛ farhangbabamahmoodi@mazums.ac.ir | ||
| چکیده | ||
| . تأثیر ساختار کلامی پزشک و بیمار بر میزان رضایتمندی بیماران بهار سلمانیان[1] زینب محمد ابراهیمی[2] بلقیس روشن[3] فرهنگ بابا محمودی[4] تاریخ دریافت: 11/8/92 تاریخ تصویب: 7/2/93 چکیده از آنجا که مهارتهای ارتباط کلامی پزشک از مهمترین عوامل کسب اطلاعات لازم از بیمار، تشخیص و درمان بیماری و عامل مؤثری در رضایت بیمار است، سعی شده است تا در این پژوهش با استفاده از سبک پاسخ‌گویی کلامی طبقهبندیاستایلز و اندازه‌گیریانواع پارهگفتارها، تأثیر ساختار کلامیپزشکوبیماربرمیزانرضایتمندیبیماران مورد ارزیابی قرار گیرد. این مطالعهبا جمعآوریاطلاعات 26 پزشک و 101 بیمار و ضبط مکالمات آنها و نظرسنجی میزان رضایتمندی بیمار در پنج مرکز آموزشی - درمانی دولتی دانشگاه علوم پزشکی مازندران انجام شده است. 1/95 % از بیماران رضایت خود را از این گفتگو اعلام نمودند (5/54 % راضی و 6/ 40 % کاملاً راضی)؛بین رضایتمندی بیماران و استفاده از پارهگفتارهایی که دلالت بر فهم کلام پزشک داشت یا در مورد نحوة درمان اعلام نظر میکرد، ارتباط معنی‌دار وجود داشت )02/0>p )؛بین استفادة پزشک از پارهگفتارهایی که دلالت بر آگاهی از وضعیت بیمار داشت و پارهگفتارهای نشان‌دهندة دریافت مفهوم کلام بیمار و رضایت بیمار نیز تفاوت معنی‌دار بود (05/0>p ). زمانی که پزشک، بیماری و درمان را شرح داد و با سئوالاتی، بیمار متوجه شد که پزشک در پی یافتن مشکل اوست،درصد رضایت بیمار بالا رفت. بیشتریننارضایتیها هنگامیبود کهبیمارحسنمودپزشککاملاًمتوجهمشکلاونشدهاست یازمانیکهپزشکدراختیارویگذاشته است،کافینبوده است.استفادة پزشکازپارهگفتارهاییکه اطلاعات عینی به بیمار میدهد یا کلماتی که بیمار را به ادامة کلام تشویق نموده، مکالمه را تسهیل کند، رضایت بیمار را افزایش میدهد و فرایندتشخیصو درمانبیماریتسهیلمیشود. واژه‌های کلیدی: ارتباط کلامی پزشک و بیمار، رضایتمندی بیمار، طبقه‌بندی استایلز، سبک پاسخ‌گویی کلامی [1] دکترای رشتة زبان‌شناسی همگانی، گروه زبان‌شناسی و زبانهای خارجی، دانشگاه پیام نور (نویسندة مسئول)؛ aghili70@mazums.ac.ir [2] استادیار، عضو هیئت علمی دانشگاه شهید بهشتی؛ z_mebrahimi@sbu.ac.ir [3] دانشیار گروه زبان‌شناسی و زبانهای خارجی، دانشگاه پیام نور؛ bl_rovshan@pnu.ac.ir [4] دانشیار، عضو هیئت علمی دانشگاه علوم پزشکی مازندران؛ farhangbabamahmoodi@mazums.ac.ir | ||
| کلیدواژه‌ها | ||
| ارتباط کلامی پزشک و بیمار؛ رضایتمندی بیمار؛ طبقه بندی استایلز؛ سبک پاسخ گویی کلامی | ||
| عنوان مقاله [English] | ||
| The Influence of Doctor-Patient Verbal Interaction on Patient Satisfaction | ||
| نویسندگان [English] | ||
| Bahar Salmanian1؛ Zeinab Mohammad Ebrahimi Jahromi2؛ Belgheis Roshan3؛ Farhang Babamahmoodi4 | ||
| چکیده [English] | ||
| Doctor-patient verbal interaction has an influence on patient outcome. This study was conducted to find the association of doctor use of some certain sort of proposition with patient satisfaction. One hundred and one interviews in Mazandaran Medical Sciences hospitals were studied using Stiles coding system. Patient satisfaction was measured by a questionnaire that yield separate scores for satisfaction (1-5). Increased satisfaction was associated with understanding doctors concept, using their own words to explain about the illness, and showing their thanks to the doctor (P | ||
| کلیدواژه‌ها [English] | ||
| Doctor-Patient Verbal Interaction, Patient Satisfaction, Stiles Taxonomy, Verbal Response Mode | ||
|
سایر فایل های مرتبط با مقاله
|
||
| مراجع | ||
|
خدابخشی، محمدرضا و پروین منصوری (1390). «همدلی و بازبینی نقش آن در بهبود روابط پزشک – بیمار». مجلة ایرانی اخلاق و تاریخ پزشکی. 4 (3). صص 46-38. عادلی، سید حسن، محمد جواد قاسم‌زاده، صادق علی تازی، اکرم حیدری، امیر حسین شکروی و پویا پارسی (1391). «بررسی میزان رضایتمندی بیماران بستری از حضور و نحوة عملکرد دانشجویان و دستیاران پزشکی بر بالین آنها در مراکز آموزشی- درمانی شهرستانهای قم و کاشان در سال 1389». مجموعه مقالات سیزدهمین همایش کشوری آموزش علوم پزشکی. ص 3. Arborelius, E. & S. Bromberg (1992). "What can Doctors Do to Achieve a Successful
| ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 3,015 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 1,140 |
||
